東京ワーナー観光貸切バス よくある質問
ここではお問い合わせの際に皆様からよくいただく質問を掲載しております。ここに掲載以外のことでわからないこと等ありましたらお気軽にお問い合わせください。
見積り・予約に関して
見積りは無料ですか？▼ 前日や当日でも予約はできますか？▼ バスの配車場所はどこでもいいのですか？▼ 見積り、予約の変更はできますか？▼ 予約の取り消しをしたいのですが？▼ 予約はいつ頃から受け付けていますか？▼ バスは個人でもチャーターできますか？▼ 目的地でバス駐車場の予約は必要ですか？▼ レンタカーのようにバスだけ借りられますか？▼料金に関して
バスの代金はどのように決まるのですか？▼ 安くなる時期はありますか？▼ バス代の基本料金に含まれるものと、含まれないものを教えてください。▼ 「回送有料代」ってなんですか？▼ 申込金は必要ですか、又どのくらいの額ですか？▼ 高速道路の料金を知りたいのですが？▼ 渋滞で予定の時間よりオーバーしてしまったけれど、追加料金は発生するの？▼バスに関して
車内への飲食持ち込みは可能ですか？▼ バスを事前に下見できますか？▼ 観光バスの環境性能ラベリングって何ですか？▼ 高速道路の車両区分は？▼ドライバー・乗務員に関して
配車当日予定していた時間に遅れそうなときは？▼ ガイドさんを頼むといくらぐらいかかるのですか？▼ 当日ドライバーに会えない場合はどうすればいいの？▼ 乗務員の宿泊予約はどうするのですか？▼ 乗務員さんの食事やチップ（お祝儀）は必要ですか？▼ 契約送迎バスは数日、短期、長期でも可能ですか？▼その他よくある質問
領収書を発行して欲しいのですが？▼ 申込みをしたら書面が欲しいのですが？▼ 料金の振込方法・振込先は？▼見積り・予約に関してのご回答
見積りは無料ですか？
無料です。お気軽にご依頼ください。
前日や当日でも予約はできますか？
はい。可能な限り対応致します。空車があり運行に関する準備が出来ればすぐに予約が可能となります。弊社営業時間内（月曜日〜金曜日：09:00〜17:30／土曜日：09:00〜14:00）のお電話でご依頼ください。ただし地域・空車状況などによりお受けできない場合がありますので、できる限りお早目のご予約をお願いします。時間外でもお急ぎ、緊急の場合はご相談ください。
バスの配車場所はどこでもいいのですか？
東京ワーナー観光バスの営業区域は東京都と埼玉県の一部です。
営業区域とは、バスが運行できる地域のことです。
ご出発、または解散場所のどちらかが下記の地域に入っていればバスを運行することができます。
【東京都内・埼玉県（川口市・草加市・八潮市）】
ただし！！
訪日外国人旅行者については
神奈川県、東京都、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県の一都7県で配車が可能です。
（2016年12月現在）
お客様のお好きなご指定場所へ配車致します。
但し、通行規制のある場所や現況で配車が困難な場所では最寄の場所になる事があります。
見積り、予約の変更はできますか？
はい、可能です。変更・要望・質問など変更希望の予約詳細をお知らせください。こちらからご返答させていただきます。ご予約済みの車種や行程の変更をされる場合は、料金差額の他に、変更手数料が発生する場合があります。また空車状況、その他の事情によってはご希望に沿いかねる場合もございますので早めのご連絡をお願い致します。
予約の取り消しをしたいのですが？
お客様の都合によりお取り消しをすることができます。その場合は下記の表により取消手数料が発生することがあります。
| 14〜8日前 | 7〜2日前 | 前日 | 当日 |
| 20% | 30% | 50% | 100% |
予約はいつ頃から受け付けていますか？
貸切バスは、ご利用日の約6ヶ月前位よりお受けいたしております。早めのご予約連絡を頂ければ幸いです。観光シーズン（6月～11月）は大変込み合います。
又土曜日、日曜日はシーズンに関係なく通年混み合いますので、可能な限りお早目に一報くださいませ。
バスは個人でもチャーターできますか？
車両1台あたりいくらのご契約となりますので、極端な話一人でバスを貸し切ることもできます。乗車定員内であれば何人乗ってもお客様の自由です。
目的地でバス駐車場の予約は必要ですか？
出来る限り必要です。空港や観光地、訪問先などの目的地で待機する際の駐車場確保などは予約をお願いしております。特にバスは、事前に駐車場の予約が必要なところもあります。（大型観光バスの場合は 最大車長12ｍ・横幅2.5ｍ・車高3.8ｍとなり、街を走っている大型路線バスよりさらに大きく背が高い車両となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。）バス専用の駐車場については御相談くださいませ。駐車料金はお客様のご負担とさせていただきます。
レンタカーのようにバスだけ借りられますか？
当社のバスは安心してご乗車いただける営業車（緑ナンバー、プロドライバー付き）です。従ってバスだけをお貸出することはできません。※自家用・レンタカーバス（白ナンバー）での貸し切りバス行為は法律で禁止されています。
料金に関してのご回答
バスの代金はどのように決まるのですか？
バス代を算出するにはご利用時期、日時、曜日、行先、時間、走行キロ、車両設備等によって、運賃や料金等を合算して算出致します。詳しくは無料のお見積もり、お問い合わせで
ご確認くださいませ。
安くなる時期はありますか？
貸切バスも航空機や鉄道と同じように、シーズナリティー運賃を採用している会社がほとんどですので閑散期、通常期、繁忙期のような料金設定区分となります。各社多少の違いはありますが、閑散期（シーズンオフ）の方が料金も安くなります。
バス代の基本料金に含まれるものと、含まれないものを教えてください。
含まれるもの：貸切バス代とプロドライバーと燃料代が含まれます。
含まれないもの：有料道路、駐車料金、回送有料代（車庫から配車地まで、又はその逆） 宿泊を伴う場合は乗務員宿泊代、バスガイド料、などはお客様のご負担となります。
「回送有料代」ってなんですか？
車庫からお客様をお迎えに行くまでの間、または、お客様を目的地までお送りした後（お客様が乗っていない状態）に車が車庫に戻るまでの間で、高速または有料道路の利用が必要な場合に発生する通行料のことをいいます。
申込金は必要ですか、又どのくらいの額ですか？
はい必要です。お申込を頂いた時点から5営業日以内に30％以上、又は全額をお願い致します。たとえば、5万円のバス料金ですと3割の15,000円が申込金となり、残金の35,000円は当日
バスの乗務員にお支払いいただく事になります。その際に領収証をお渡し致します。
高速道路の料金を知りたいのですが？
こちらからどうぞ →http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop
渋滞で予定の時間よりオーバーしてしまったけれど、追加料金は発生するの？
ご予約通りに運行した場合は延長料金は発生致しません。ただし、現地にて内容変更（立寄り場所の追加や時間延長など）があった場合やお客様のご都合により30分以上延長になった場合には追加料金（30分毎に5,000円）が発生いたします。
バスに関してのご回答
車内への飲食持ち込みは可能ですか？
もちろんOKです。バスにはボトルクーラー等もついています。ビール、ジュース、おつまみ等があればさらに車内が楽しくなることでしょう。但し、ゴミはお客様ご自身でお持ち帰りいただきますようご協力をお願いいたします。
バスを事前に下見できますか？
もちろんOKです、実際に車内に乗車していただいて車両、装備の比較をチェックくださいませ。（※車庫にないこともありますので、事前に下見の予約をお願いいたします。）
観光バスの環境性能ラベリングって何ですか？
東京都が東京バス協会、日本旅行業協会関東支部及び全国旅行業協会東京都支部と連携・協力し、国内のバスツアーに参加されるお客様が環境に優しいバスを利用した旅行を選択することにより、都内や観光地の大気環境の改善を図ることを目的とした「観光バスの環境性能表示（環境ラベリング）」の取組を日本で初めて開始しました。つまり新しい車両ほど有害排ガスが少なくランク付けが高くなり「AAA」「AA」「A」「B」などのシールをそのバスに貼り付け環境性能を表示します。弊社のバスは全車両とも「A」以上の評価をいただいたクリーンできれいな車両です。
高速道路の車両区分は？
マイクロバス・小型バスは「中型区分」
中型バスは「大型区分」
大型バスは「特大車区分」となっております。
ドライバー・乗務員に関してのご回答
配車当日予定していた時間に遅れそうなときは？
予約確認書に記載の運行会社または弊社までご連絡をお願いいたします。ご連絡いただけなかった場合は、取消し扱いになる場合がございますのでご注意ください。（当日の取消しは100％の取消手数料が発生いたします。）
ガイドさんを頼むといくらぐらいかかるのですか？
1日あたり、15,000円～20,000円（税別）くらいが相場料金となっております。ただし、ピーク時や日にちによってはご希望に添えないこともあります。やはりバスと同じく早めの確保が凄腕幹事様のポイントです。
当日ドライバーに会えない場合はどうすればいいの？
予約確認書に記載の運行会社または弊社までご連絡をお願いいたします。
乗務員の宿泊予約はどうするのですか？
通常お客様ご予約となっております。1泊2食付にて、また可能な限り、お客様と同じ宿泊先でのご予約をお願いいたします。またその際、宿泊施設側へ「乗務員用」とご予約いただきますと、乗務員専用（業務用）の安価な料金で用意していただけます。通常は1名あたり7,000円～10,000円くらいが相場です。また、宿泊施設で駐車料金が発生する場合もお客様のご負担とさせていただいております。
乗務員さんの食事や心付け（チップ）は必要ですか？
全くの任意ですので、いただけなくて当たり前です。但し、目的地の近くに自分でお金を出しても食事が取れない状況の場合は事前にお知らせいただけると大変助かります。（お弁当などを事前に持参するなどの対策が取れますので）。又、もしもチップなどいただけた場合などはより嬉しく感じると思います。いただいて気分を害する者は誰一人としていないのではないでしょうか。
契約送迎バスは数日、短期、長期でも可能ですか？
はい数日、数ヶ月でも可能です。企業様、NPO法人様、病院様、学校様、スイミング様、などの短期、長期、年間契約などいろいろと御相談に応じますので一度営業宛にご連絡くださいませ。車両代の維持費や人件費がトータルで相当安くなることが有ります。当社ではすでに企業様の年間ご契約を取り扱っており、安全、確実、に毎日運行を実施して企業様からの厚い信頼をいただいております。
その他よくある質問のご回答
領収書を発行して欲しいのですが？
領収書の送付先、領収書の宛名、但し書きをメール、FAX、お電話でお知らせください。
申込みをしたら書面が欲しいのですが？
弊社より予約確認書をお送り致しますので、ご精読の上、予約内容を再確認してくださいませ。
料金の振込方法・振込先は？
下記、口座へ振込でお願い致します。
出発日＋団体名様orご氏名をご記入下さい
振込先：りそな銀行 西新井支店
普通 No 570496
東京ワーナー観光株式会社
